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2021上海行政执法公务员考试面试人际题目思维解读

2021-09-13 11:55:56来源:中公警法考试网

面试中“人际交往的意识与技巧”这一类题型常被引入,用来测查考生的职场思维。通过五大原则分析,如主动性、适应性、权属关系、原则性与灵活性、有效沟通等进行介入分析,核心考察“你”与客体是否可以配合得好,体现结果导向和包容性适应性合作性。接下来中公教育通过几道题目帮助你进行思维解读。

【例1】

你是单位新进的一名员工,积极性很高,领导将一项工作交给你和单位一位明年即将退休的老同事,老同事办事拖沓,不做工作,也不对你指导,你怎么办?

【中公解读】

一、抽离题干关键词:

1.积极性高--虽然是新人,但不以新人为借口。(管理理念:不能把新人当做新人看,可能会作为工作出错的借口。)

2.领导安排的工作。

3.老同事办事拖沓。

二、解析:

1.表态:不以新人为借口

2.沟通领导:感恩,用心良苦。因为即将退休的老同事时间会更加充裕,经验也会更加丰富,自己也会更加激情饱满的投入工作。

3.沟通同事:理解同事,基层工作上面千层线,下面一根针。每个人确实各司其职,老同事不是不想教,而更是没有精力去教。

4.发挥主动性:自己不顾虑太多,会主动找上去,打破僵局,解决问题。

5.多渠道学习:不仅向同事领导学,更要学习单位规章制度规定、时间管理、领导风格、为人处事方式,工作原则等。

三、总结:

以题目关键词即人际矛盾切入,体现职场思维分析,继而展开各部分。

【例2】

同事小张做事喜欢遇到困难就让,遇到功利就上,领导安排了一项任务给你,让你和小张一起完成,你如何对待?

【中公解读】

一、抽离题干关键词:

与身上有毛病的同事合作==》不可选择性==》不要改造,不要父爱母爱泛滥,更不要指望两三天能够将其改造好,而是要发挥关心帮助==》适应性。

二、解析:

1、表态:感谢领导,给予自己认可,是对自身的磨炼。请领导放心,自己与很多人都能够相处的来,会以发展的眼光看问题,调整心态,保持平常心,不以有色眼镜看人,能够发现同事亮点,取长补短,工作冲在前面,解决问题。

2、性格角度:同事有自己的做事风格,有性格不代表就没有长处,自己会尊重同事的风格和处事方式,尽快适应同事,多一些包容和理解。

3、工作角度:两人协调好,发挥长处,分工明确,取长补短。

4、帮助角度:同事有困难,自己都会给予援助,多关心帮助,解决。

三、总结:

同事之间的人际“冲突”并非一味沟通讲解道理,而是要注重方法,以结果为导向,提升适应能力。

【例32】

同事小郭有急事要外出,让你帮忙跟领导请假,但是你忙着工作忘记了。领导找不到小郭,等他回来后批评了他,你向领导解释,领导却认为你是在帮他开脱,小郭也因此生你的气疏远了你,你怎么办?

【中公解读】

一、抽离题干关键词:

工作积极,帮助了很多人,但是做好事却全都得罪,说明组织纪律性不强,在权属意识中,上下级观念为工作大忌,规矩意识欠缺,不专业,故需要反思。

二、解析:

1.表态:自己因为权属意识不足,帮助同事请假,是在职场中没有组织纪律性的表现,自己应该做出反思。

2.领导:不应该解释。(解释有用的话,就没有人际矛盾了)不会向领导解释,会向领导道歉,承认错误,自己没有遵守单位工作纪律,没有建议小郭按照单位请假要求进行,是自己规则意识的缺失;接受领导的批评,理解领导批评对事不对人,并不是因为事多大,而是小郭没有被允许便离岗,违反的单位请假报备常识,领导批评的是强化规章制度和纪律意识。

3.小郭:道歉,由于自己忘记以及帮助请假使其遭受批评+委婉说明,能够理解,即使突发重大事件,也应该在离岗前报备领导,如果领导不在,也可以通过短信微信电话等方式报备领导,相信领导是可以根据情况批准假期的+也借此让小郭能够明确单位规章制度,能够审慎做事。

4.后期提升:学习单位规章制度,掌握更佳领导和同事的相处方式。

三、总结:

工作中一定注意规章制度的明确和学习,即组织纪律性。

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