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2021国考招警考试面试:有效沟通是破解人际问题的关键

2020-12-21 19:47:03来源:中公警法考试网

人际问题是公务员面试中的高频考点,所以想要突破公考,答好人际题目是必然。但是很多考生在备考过程中因为不得要领,总是无法把人际类问题解决好。那么解决人际问题的关键到底是什么?其实答案很简单,就是学会有效沟通。接下来中公教育老师带大家来分析一下,如何在人际类题目中通过有效沟通解决问题。

体现有效沟通具体有以下几个方法:

一、换位思考,学会理解。

当遇到人际问题,一定要分析对方想法与立场。之所以出现问题,往往是因为想用自己的想法或者价值观改变别人,反而忽略了对方的感受。例如:你和小李共同负责一项工作,小李撰写基础数据,你负责检查。小李将数据交给你之后,你发现了两处明显错误,提醒他重新检查。但小李认为你过于较真,且审查是你的工作,请问你该怎么办?如果想解决你和小李之间的问题,就一定要站在小李的角度思考。小李前期工作很辛苦,好不容易把工作完成,却为同事挑出错误,心里一定不好受。同时你们有明确的任务分工,在小李看来审核是你的工作,是本身可以理解。只有在相互理解的基础上,才能相互包容,更容易解决问题。

二、分析利弊,引起重视。

建立相互理解的基础之后,想要解决问题,必须让对方也理解自己的想法,同时引起对方对于该问题的足够重视,才能够彻底改变对方的想法。这个题目当中需要通过分析工作完成不好会带来的严重影响,例如自己能力得不到锻炼,对今后的发展不利,领导会对自己的工作能力有质疑,也会影响单位整体工作开展等,让小李明白一荣俱荣,一损俱损的道理,从而明白共同高效完成工作的重要性,才会接受自己的想法。

三、给出建议,明确方向。

在分析完利弊之后,想要彻底解决问题,必须给出明确的解决方法。而这一方法必然以双方共同合作为基础,才会让对方更容易接受。题目中如果我想和小李共同完成工作,除了表明审查确实是自己的工作之外,也要说明自己和小李一起完成审查工作,会提高工作效率,减轻他的的工作压力,并且明确接下来的工作计划与任务分工,把计划落到实处,保证接下来的工作有明确的方向。向考官传递解决问题清晰的思路。

当然,以上几个方法还需要各位考生回去结合具体的题目多加练习,才能够熟练运用。希望大家能够在备考过程当中认真复习,早日实现公职理想。

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